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◆Facebookがおかしくなって困った話

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◆Facebookがおかしくなって困った話

木村です、最近の数週間仕事が終わったら
晩ごはん中も風呂の中でも、寝るまでずっと
マンガを読んでます……楽しい(^^)b

昨日夕方、唐突にLINEが入りました。

その内容が…

『Facebookがおかしくなった。
 アプリを一旦削除して入れなおしたら
 再度ログインしなきゃいけなくなった。
 でもパスワードが違うらしい!
 ログインできない!どうしたらいい?』

ってな内容のものでした。

相当焦っていたのか、アカウントの
乗っ取りを相当心配されていました。

詳しく話しを聞くと…
Facebookがおかしくなった原因がわからず
とりあえずアプリを削除してしまい、
ログイン情報の再入力が必要になってしまっていました。

ここはお客様サポート担当、
この木村の腕の見せ所ですね(^^)b

 

まず大半のウェブサービスへの登録、及び
ログインは、メールアドレスと
パスワードを使って行われています。

詳しくは過去に記事を書いていますので
困っている方は参考にしてください。

◆ログイン情報がわからなくなった時は?
⇒ http://web-matrix.jp/u/s.php?c=3mE

皆さんが思っている以上に、ネットでは今
メールアドレスとパスワードの組み合わせは
重要になっています。

乗っ取り被害も増えているので、心配な方は
定期的にパスワードを変えるようにしましょう。

さて、ここからが今回の本題です。

 

◆アプリを削除した経緯

Facebookがどうおかしくなったかを尋ねると

『スマホのアプリでFacebookを見ていたら
 急にホーム画面に戻ってしまう現象が何度も続いた。』

と、返事を貰いました。

経験がある方も多いと思います。

例えばスマホでFacebookを開いていて
閉じる時に、ホームボタンを押して
ホーム画面に戻ることってあると思います。

その後また、Facebookを開こうとアイコンをタップ。

この時2重にアプリが起動してしまっている
ということが、良くあります。

これを、Facebookでも他のアプリでも
何度も何度も繰り返していくと、そのうちに
スマホの処理が限界になります。

すると、アプリが起動してもすぐに
シャットダウンしてしまい、ホーム画面に
戻ってしまう、という現象が発生します。

これは、アプリを削除して入れなおしても
【 意味がありません。】

手っ取り早く有効な解決方法は
【 スマホの再起動 】です。

多重起動しているアプリを停止させる方法は
他にもあるのですが、誰でも簡単にできる
方法としては、再起動が一番オススメです(^^)b

 

それでもやってしまった失敗は解決しなければいけませんね!

相談者の方は、自分でパスワードの発行を
行っていたのですが、それでもログインが
できない状態が続いていました。

再発行したパスワードを入力しても…

【パスワードが間違っています。】

と、でてきてログインできない。。

使用していたメールアドレスが携帯電話の
キャリアのメールアドレスとの事で
幸い僕も、メールアドレスがスマホに
登録されている方だったので…

実際に入力しているメールアドレスを送っていただくと…

アルファベットの o(オー)と、
数字の 0(ゼロ)が間違ってました。笑

それを伝えると、めでたくログインできたようです(^^)b

 

今回は、アプリが終了してしまう場合は
とりあえず【 再起動 】ということを
知っていれば、ログイントラブルは回避できていました。

 

小さな知識がないだけで、重大なトラブルに
繋がる場合も多くあります。

どんな事でも、何か問題が起きてしまって
でも、解決方法がわからない場合は…

【 問題が小さいうちに、プロに聞く 】

というのも、1つの手段だと思います。

何か困ったことがあれば、アドバイスから
実際の作業まで承ることもできますので
お気軽にご相談くださいね(^^)b

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